为了更好地服务于广大用户，让用户购买的设备物有所值，我司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保产品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺。
售前服务承诺
- 1、提供专业咨询：在2小时之内回复您提出的任何专业技术问题并指导设备选型。
- 2、现场技术交流：在36小时到达需方现场了解实际情况，需方采购设备有特需技术要求的。
- 3、提供详细资料：在2小时之内将您所需要的技术资料通过电子邮件发出，原稿文件在3日内寄到。
- 4、提供合理报价：在2小时之内为您提供合理报价。
- 5、提供考察接待：随时欢迎您来考察。
售中服务承诺
- 1、签订合同和技术规范协议书。
- 2、自觉遵守合同法的各项法律法规及技术协议要求。
- 3、按时发货，并采用最优最快的运输方式，确保货物完好无损按时到达需方指定地址。
- 4、货到积极与使用人员沟通，听从用户安排，为用户提供技术支持。
- 5、按合同的规定为用户提供送检、安装、调试及培训等服务。
售后服务承诺
- 1、24小时迅速响应客户要求，一年免费换修、三年免费保修、终生优惠维修，具体事宜按合同约定执行 凡在我公司购买设备全国中心城区免费送货上门。
- 2、简单的故障通过电话指导由用户自行处理，需换配件处理的我司用最快的快递方式发出。
- 3、如交通不便路途遥远的，我司将提供新设备供您使用，故障设备返回我司修理；如派技术员到现场不能处理 的问题只能返厂修理，需派技术员处理的24小时到现场。
- 4、验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及技术要求验收。
- 5、我司负责将您所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；在安装现场免费为您提供基本操作、日常保养 的培训服务。
- 6、将免费提供系统及硬件设备的技术升级。
